#帆宇达 《银行客户异议处理与抱怨投诉处理技巧》—董小红 搜索结果
银行客户异议与投诉抱怨处理技巧课程背景：作为银行产品营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：客户的心貌似总离我们很远，面对客户的言辞总是找不准他心理的真实想法“我在考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后，客户便没有下文了； “你这个产品都不保本，我个人觉得风险太大”——客户总这么说，然后拒...
2024-04-28《电力：客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》【课程对象】供电所长、营业主任、95598部门经理、营业班组长等 【课程时间】2天(6课时/天)【课程形式】课程讲授+案例解析+经验分享+视频教学+分组研讨+点评 【课程内容】头脑风暴：您碰到哪些关于客户满意度、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作...
2024-04-26抱歉，但是我要投诉。I’m sorry， but I need to make a complaint.我在这儿碰到一些问题。I’ve got a bit of a problem here.我对这里的服务真的很失望。I’m really disappointed with the service...
2024-04-26不良资产清收实战策略与技能提升【课程背景】不良贷款是现代商业银行的“生命线”，2017年以来，面对日益严峻复杂的外部形势和不良贷款逐步攀升的严峻形势，各家银行多措并举，强力攻坚不良贷款，近年来，受国内宏观经济增速放缓、供给侧结构调整等因素影响，商业银行不良贷款率不断攀升，全国商业银行平均不良贷款率由...
2024-04-13金融基础知识与金融工具讲解需求解析： 作为金融行业员工： 如何了解金融的本源? 如何把金融与自身岗位结合? 如何认识金融基础知识、基本原理 如何认识金融工具的产品类型? 如何向客户讲解不同金融工具产品特性?课程目标：1．认识金融基础两大核心——货币与中央银行;掌握其作用、政策对经济、投资产生的影响...
2024-05-10第一篇：客户异议的处理过程过程中及时处理执行异议、复议的通广东省高级人民法院关于在执行清案过程中及时处理执行异议、复议的通知粤高法[2009]5号全省各级人民法院、广州海事法院、广州铁路运...
2022-08-18第一篇：销售和客户异议处理客户异议处理0308一 如何绕过理财经理 方法1：我们公司和你们浦东支行的张行长接触过，他很认可这种方式，想过来给你们的行长做个推荐。 方法2：我们和你们分行个金部有接触，我...
2022-08-31第一篇：客户投诉与处理技巧金牌客户服务与客户投诉异议处理技巧【时间地点】2012年10月27-28日 深圳【课程费用】2500元/人 (含授课费、资料费、两天午餐费及茶点)【课程对象】客服经理、客服主管...
2022-08-18第一篇：处理客户抱怨标准话术客户抱怨处理办法1.目的1.1 确保客户抱怨100%得到关闭处理，持续提高工作效率和提升客户满意度。1.2 通过对造成抱怨的管理部门进行考核，防止同类和新的抱怨产生，持续提升...
2022-10-19最强导师—银行网点精细化管理课程背景：现在网点负责人纷纷开始重视员工管理的问题，特别是新任网点负责人该如何快速了解自己新员工的问题；可是对于短暂一周咨询驻点项目结束后，后期针对网点负责人如何把顾问老师辅导的精细化员工管理方法落实到网点的日常管理工作当中去，这个“新宠”，犹抱琵琶半遮面的姿态，大家也都...
2024-04-13银行精益服务之做最好的大堂经理课程背景：在当今金融业风云变化、机遇和挑战并存的关键节点上，如何用精益理念去平衡客户的个性化需求与银行的标准化服务以及成本控制，是银行业金融服务转型与创新中所面临的共同课题。当银行与银行、银行与非银行金融机构之间的竞争越来越激烈时，争存款、争优质客户、争业务等此起彼伏。...
2024-04-15据《钱江晚报》2012年4月5日报道，从“第一个吃螃蟹的”新疆阿勒泰市，到之后陆陆续续进行试点的浙江慈溪、湖南浏阳、宁夏银川、宁夏青铜峡等地，包括官员财产申报、公示在内的领导干部个人事项公示制度，虽然各地具体操作有较大差异，但结果却非常相似——零投诉零异议。点评：官员财产...
2024-05-09第一篇：客户投诉处理技巧优质客户投诉处理技巧 课程背景curriculum background客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好...
2022-07-07第一篇：客户投诉的处理技巧处理客户投诉的技巧及用语处理客户投诉的技巧及用语 投 诉 一：“刚买的时候还不错，现在却连个人影都找不着!” 客户心理： A、卖出去了;B、销售人员只有在卖东西...
2022-08-18第一篇：客户投诉应对处理技巧处理客户投诉的方法和应对技巧处理客户投诉的方法和应对技巧每一位服务人员都有自己独特的处理投诉的方法和技巧，不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。作为...
2023-01-10第一篇：银行客户投诉处理案例商场客户投诉案例及处理某商场顾客投诉制度为切实保护消费者的权益，维护本公司信誉，在竞争中凸现服务特色，为企业发展锁定更多忠诚的消费群体，特制订本制度。一、接受顾客...
2023-05-06第一篇：银行客户投诉处理流程客户投诉处理流程客户投诉处理一般来说，包括以下几个步骤。 1.记录投诉内容：利用客户投诉记录表详细地记录客户投诉的全部内容如投诉人、投诉时间、头数对象、投诉要求...
2023-05-06一、客服概述（一）客服的定义客服顾名思义就是客户服务。主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，客服是直接面对消费者的人，必须要懂得用谦和的态度和优质的服务去提高销量提高利益的增长。客服是连...
2023-02-27虽然企业都感觉客户们有时候像“小怨妇”,但说到底,还是要从自身反省,看看自己提供的服务是不是真的到位了。现在,关于产品质量的新闻似乎越来越多,电视、广播、互联网等能够互动的场所都成了客户们“倒苦水”的地方。面对这些抱怨与不解,企业应该如何看待,如何处理呢?抱怨是怎样炼成的静下心来想想,客户的抱怨究竟...
2024-05-05第一篇：客户投诉与处理制度客户投诉处理制度泉州亿鑫汽车销售有限公司客户投诉处理制度和流程一. 目的为有效平息客户抱怨，更好的提升公司服务管理的良好形象，更是为稳步提升公司SSI分值，我公司特制...
2022-08-18